Plan de tournées - Opti-Time

Nos solutions/Planification en temps réel/Caractéristiques techniques

Caractéristiques techniques

Opti-Time On Demand planifie les interventions et optimise les tournées en fonction des demandes des clients, du nombre de personnes et des compétences requises pour l’intervention, de la durée estimée, des disponibilités et contraintes de vos intervenants, des distances à parcourir…

Une application « Full Web »

Opti-Time On Demand est une application entièrement accessible sur internet (« SaaS »). Les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte avec un login et un mot de passe, à tout moment et en tout lieu.

Profils administrateurs et utilisateurs, paramétrage des droits et affichages pour chaque profil
Interface personnalisable : personnalisation des libellés, adaptation à votre charte graphique
Interface ergonomique : Navigation par onglets, moteur de recherche interne (pour trouver rapidement une ressource, un client…), zooms, etc.

Grâce aux nombreuses possibilités de paramétrage, vous pouvez générer des plannings « sur mesure », parfaitement adaptés à votre métier et à votre organisation.
Ces données peuvent être importées depuis un fichier Excel, et modifiées manuellement depuis l’interface web.

Paramétrage de vos intervenants :

Coordonnées (Nom, prénom, adresse Email…)
Compétences (plombier, électricien…), niveau d’expertise (senior, junior, etc.), statuts (CDD, sous-traitant)
Secteur d’habilitation (zones géographiques d’intervention, principales et secondaires)
Adresse des agences et des intervenants (rattachement possible d’un intervenant à une agence)
Disponibilité (horaires hebdomadaires de travail, congés, jours fériés, congés maladies, vacances.). Possibilité de paramétrage commun ou individuel.
Contraintes réglementaires et sociales (horaires de travail, temps de pause, prise en compte des déplacements dans le temps de travail ou non, quotas d'heures, heures supplémentaires ...)

Spécificités liées à vos clients :

Coordonnées, type de contrats
Agence de rattachement
Heures de disponibilités du client (horaires de présence ou d'ouverture)
Heures de rendez-vous et latitudes possibles.

Paramétrage des interventions à réaliser :

Situation géographique de l'intervention, (pour minimiser le temps de déplacement)
Durée prévisionnelle de l'intervention
Plage de dates à l’intérieur de laquelle chaque intervention doit être réalisée. Ceci permet de tenir compte des contrats de service (intervention sous 2 heures ou 1 jour) mais également de planifier conjointement du préventif (visite à réaliser une fois dans le mois) et du curatif (intervention sous 8 heures)
Compétences et moyens requis pour réaliser l'intervention (habilitations, savoir-faire, capacités)
Notions de tâches prioritaires et de tâches optionnelles
Interventions ponctuelles ou périodiques
Possibilité de créer des modèles d’intervention (durée, compétences requise pour chaque type)
Aspiration d’une tâche de maintenance lors d’un déplacement pour dépannage, gestion de secteurs d’interventions primaires et secondaires

Visualisation et modification des plannings :

Les plannings d’intervention générés par Opti-Time On Demand sont flexibles, personnalisable et directement modifiables. Vous pouvez visualiser et exporter des plannings pertinents et selon vos besoins.

Visualisation des plannings :

Visualisation de différentes périodes (jour, semaine du lundi au vendredi, semaine du lundi au dimanche, mois). Possibilité de changer facilement les périodes d’affichage, les dates de début et de fin.
Visualisation du planning global ou des plannings individuels de chaque intervenant
Rafraîchissement pour obtenir les informations à jour (lorsque plusieurs utilisateurs travaillent en même temps sur le planning Opti-Time ou bien lorsqu’un technicien met à jour le statut d’une intervention depuis son PDA)
Actions possible depuis les plannings: Chaque pavé sur le planning représente une intervention planifiée par Opti-Time, et peut être modifié par un simple clic. Vous pouvez changer le statut d’une intervention (planifiée, démarrée, terminée, figée), éditer l’intervention, le client, l’ordre de mission ou bien encore le technicien affecté à l’intervention, mettre en suspens ou re-planifier automatiquement l’intervention.

Visualisation sur cartes :

Deux types de carte peuvent être affichés, une carte détaillée qui permet de visualiser le parcours exact d’une tournée de technicien, et une carte dynamique qui correspond à l’affichage de carte via le service Microsoft « Virtual Earth ». (Ce type de carte nécessite un abonnement à ce service.)
itinéraires de chaque tournée, localisation des ressources, localisation des clients

Modification des plannings en temps réel :

Avec Opti-Time On Demand, vous pouvez modifier vos plannings en temps réel. Le personnel de votre Call-Center peut ajouter ou modifier une intervention en quelques clics. Elle sera alors automatiquement intégrée dans vos plannings, en quelques secondes, dans le respect de vos contraintes.

Création de nouvelles interventions automatique ou manuelle (pour forcer l’affectation à un créneau horaire ou à un technicien donné)
Intégration des nouvelles interventions par rendez-vous, spécialement adaptée aux Call-Center : visualisation des différents créneaux disponibles au cours de la semaine.
Re-optimisation en temps réel (2 à 5 secondes de temps de réponse pour les cas les plus complexes)

Exploitation des résultats de l’optimisation

Export des résultats :

Publication des plannings et des feuilles de routes individuels des intervenants sélectionnés ; périodes et précisions des données personnalisable.
Publication de l’état de synthèse (différents compteurs sur la planification.)
Fichiers aux formats csv ou pdf

Mobilité et interaction avec les équipes terrain :

Envoi par sms ou mail d’alerte de vos intervenants en temps réel des nouvelles interventions à réaliser.
La solution Opti-Time On Demand peut être intégrée avec une solution de mobilité.

Langues disponibles : Français, Anglais

Système d’exploitation recommandés : Connexion haut débit Conseillée

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