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Caractéristiques techniques
Opti-Time planifie les interventions et optimise les tournées en fonction des demandes des clients, du nombre de personnes et des compétences requises pour l’intervention, de la durée estimée, des disponibilités et contraintes de vos intervenants, des distances à parcourir…
Nouvelle Version Opti-Time RMS 5.7.2 :
- Intégration complète du moteur TourSolver
- Refonte du portail Opti-Time Mobile
- Gestion de tâches « non facturables » telles que des réunions, des formations qui ont lieu entre des ressources.
Une application "Full web" personnalisable
Opti-Time RMS est une application entièrement accessible via votre navigateur internet. Les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte avec un login et un mot de passe via un navigateur, à tout moment et en tout lieu.
La solution peut être installée sur site ou être utilisée en accès au service hébergé par OPTI-TIME SA (mode Service as a Software).
- Une interface personnalisable : personnalisation des libellés, adaptation à votre charte graphique
- Une interface ergonomique : navigation par onglets, moteur de recherche interne (pour trouver rapidement une ressource, un client…), zooms, etc.
Une même application pour tous les utilisateurs de l’entreprise :
Différents accès sont possibles, avec des profils administrateurs et utilisateurs (paramétrage des droits et affichages pour chaque profil).
Centre d’appel : portail de prise de rendez-vous avec affichage des créneaux disponibles
Planificateur et responsable logistique : portail de consultation, de modification et validation des plannings.
Equipes terrain : portail de récupération des plannings et feuilles de routes.
Calcul et modification des plannings
Opti-Time RMS analyse en temps réel les ressources disponibles et propose la solution optimale pour une intervention donnée. Le moteur calcule de façon simultanée les plannings des équipes terrain.
La planification est automatisée selon vos règles métier :
- Calcul des temps de trajets
- Prise en compte des règles métier (compétences requises, nature des interventions, spécificités selon le matériel ou le client, durée prévisionnelle, etc.)
- Prise en compte de l’organisation (secteurs géographiques, horaires de travail, pauses,…) et des contraintes d’intervention (temps d’accès spécifique, horaires du client, contrat, …) et respect de quotas (horaires, km, temps de déplacement).
La recherche d’optimisation correspond à vos objectifs d’entreprise :
- Recherche automatique d’une solution optimisant les temps de déplacement et les km
- Orientation de l’optimisation selon vos objectifs (minimiser les coûts, augmenter la productivité, améliorer la qualité, respecter les engagements contractuels, augmenter la satisfaction client, garantir le respect des accords sociaux à vos salariés, …)
- Traitement optimisé des tâches préventives ou planifiables à long terme en fonction de l’urgence
- Optimisation de l’activité globale par rapprochement logique de tâches pouvant coïncider (temps, ressource, géographie).
Opti-Time est équipé de 2 moteurs complémentaires. Le premier moteur est orienté temps réel et planification. L’autre moteur est orienté cartographie et données routières. Ces moteurs sont utilisés de façon indépendante ou complémentaire en fonction de votre besoin, pour une planification précise et optimale.
Les plannings d’intervention générés par Opti-Time RMS sont flexibles, personnalisable et directement modifiables. Vous pouvez visualiser et exporter des plannings pertinents et selon vos besoins.
Modification des plannings en temps réel :
Avec Opti-Time RMS, vous pouvez modifier vos plannings en temps réel. Le personnel de votre centre d'appel peut ajouter ou modifier une intervention en quelques clics. Elle sera alors automatiquement intégrée dans vos plannings, en quelques secondes, dans le respect de vos contraintes.
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Opti-Time RMS gère aussi les aléas en temps réel :
- Indisponibilité d’un technicien ou d'un équipement
- Rendez-vous annulé
- Demande urgente et prioritaire
- Gestion des congés, des plannings d’activité et des absences.
Opti-Time RMS réoptimise les planning en temps réel (2 à 5 secondes de temps de réponse pour les cas les plus complexes)
Les engagements déjà pris dans le planning sont respectés :
- Respect des créneaux fixés avec les clients
- Respect des SLA (conditions contrats)
- Respect des délais
- Seules les interventions non prioritaires sont modifiées, et toujours en accord avec les délais d’intervention fixés initialement
- Recherche automatique des intervenants disponibles
Visualisation des plannings et des tournées
Titre des colonnes
Exploitation des résultats, mobilité et reporting
Titre des colonnes
Mobilité et interaction avec les équipes terrain :
- Envoi par sms ou mail d’alerte de vos intervenants en temps réel des nouvelles interventions à réaliser.
- Envoi de notification de réunions
- La solution Opti-Time RMS peut être intégrée avec une solution de mobilité : TomTom WORK, Orange Business Service, Windows Mobile…
En savoir plus sur nos solutions de planification, communication et suivi de véhicule en temps réel >>
Reporting et analyses :
Opti-Time RMS propose un module d'analyse qui permet aux planificateurs et aux managers de contrôler et d'analyser l'activité des équipe mobiles.
Ils peuvent notamment connaître la répartition de leur activité sur une durée donnée (temps passé sur la route et en mission, taux d'occupation et de disponibilité).
Ce module est basé sur le module Open Source BIRT Open Source tool, et peut être utilisé pour réaliser des rapports personnalisés.
Paramétrages
Grâce aux nombreuses possibilités de paramétrage, vous pouvez générer des plannings « sur mesure », parfaitement adaptés à votre métier et à votre organisation.
Ces données peuvent être importées depuis un fichier Excel, et modifiées manuellement depuis l’interface web.
Paramétrage:
Langues et pré-requis système
Navigateur :
- Internet Explorer 7- Firefox 3.x
- Flash Player 10 recommandé
Connexion haut débit recommandée
En cas d'hébergement sur site :
Pré-requis Software :
- Microsoft Windows Server 2003 ou 2008
- Apache 2.2.9
- Tomcat 5.5.23
- MySQL 5.1 ou SQL Server 2005 ou Oracle 10g
Pré-requis Hardware :
- Processeur Quad Core 2,5 GHz
- 8 Go de RAM
Langue disponible : Français, Anglais, Espagnol, Italien
